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Bienvenido!
Usted está accediendo a la página del equipo de soporte técnico para LATAM.​​
 
 

 


Somos el punto de contacto para cuestiones relacionadas con soporte técnico de productos Technicolor Connected Home para los países de América Latina, exceptuando Brasil.

Para describir un problema con un producto que adquirió de Technicolor, por favor, contáctenos directamente por e-mail utilizando la dirección indicada abajo:


​País ​                                E-mail ​Horario de Trabajo
​Argentina                   cts.latam@technicolor.com​​​​​​​  ​​ ​​  ​​ ​​ ​ ​Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
​Bolivia Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
​Chile Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
Colombia​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
Costa Rica​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
República Dominicana​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
Ecuador​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00  
El Salvador​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
Guatemala​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00  
Honduras​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
Mexico​ Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
Nicaragua​ Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
​Panama Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 
​Paraguay Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
Peru Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
​Puerto Rico Lunes a Viernes 8:00 - 17:00 ​
​Uruguay​ Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 
​Venezuela Lunes a Viernes 8:00 - 17:00  
   
Si está precisando de soporte para un producto Technicolor que no fue adquirido en un país de América Latina, acceda el sitio http://chcts.technicolor.com y escoja el país correcto. 

El TAC (http://www.cisco.com/tac) es el punto de contacto a ser utilizado si sospecha que la causa del problema que está experimentando sea de algún producto de HeadEnd (CMTS, DNCS, DCM y Encoders) de Cisco.

El equipo de CTS Technicolor LATAM, es el punto de contacto recomendado si sospecha que su producto adquirido directamente de Technicolor, o de la división CDBU de Cisco (eMTA, Cable Modem, Set Top Box de Cable e Set Top Box IP) es el causante del problema. También estamos dispuestos a ayudar en caso que el origen del problema sea desconocido. En ambos casos, Cisco y Technicolor trabajaran con usted para identificar el problema e involucrar a los equipos responsables para la resolución del mismo.

Estamos ansiosos para trabajar con usted y resolver problemas técnicos lo más rápido posible.

Equipo CTS Technicolor LATAM